V prvním čtvrtletí 2027 plánuje Všeobecná zdravotní pojišťovna ČR [VZP ČR] uzavřít 53 poboček napříč zemí. Zachová jich 129. Zaniknou málo vytížená pracoviště. Zaměstnance VZP ČR nepropustí, ale nabídne jim jiné místo.
Při redukci poboček se pojišťovna podle jejího ředitele Ivana Duškova zaměřila na pracoviště s omezenou pracovní dobou a málo požadavky od klientů.
„Síť pracovišť neprošla 20 let žádnou obměnou,“ řekl Duškov.
V té době se řešila většina požadavků klientů pojišťovny osobně na pobočkách. Což se změnilo s příchodem internetu a chytrých zařízení. A poté, kdy se internetové době přizpůsobily i instituce, jako je například VZP ČR.
„Více než 70 procent agendy řešené na pobočkách lze vyřídit elektronicky,“ uvedl Duškov.
VZP ČR zruší čtyři regionální ředitelství. Chce být efektivní
Mobilní aplikaci Moje VZP má podle něj aktivní 3,3 milionu uživatelů. A elektronicky skrze ní odešlou přes jeden milion podání ročně. V aplikaci si klienti pojišťovny třeba žádají o příspěvky z fondu prevence, vidí pojistné odvody nebo i vyměřená penále a pokuty. Při redukci pobočkové sítě se VZP ČR podle Duškova zaměřila na pobočky, které jsou nyní otevřené jen několik dnů v týdnu, jen několik hodin denně. Anebo ty pobočky, které mají jednoho pracovníka.
„Tato malá pracoviště odbavovala jen šest procent požadavků klientů,“ uvedl s tím, že zaměstnance pojišťovna nepropustí, ale nabídne jim místo v jiné pobočce.
Přidělený pracovník pro každého klienta VZP ČR
Podobně jako v bance mají lidé osobního bankéře, měli by mít podle Duškova do budoucna také určeného pracovníka ve své zdravotní pojišťovně. Poukázal například na chronicky nemocné pacienty. Ty by měl jejich koordinátor nabádat například i k dodržování prevence.
K nižší návštěvnosti poboček zdravotních pojišťoven vedla i změna platná od ledna letošního roku, kdy skončily jakékoli platby v hotovosti na pobočkách pojišťoven. Změnu přijala minulá vláda v novele o pojistném na veřejné zdravotní pojištění. A ta nedovoluje pojišťovnám přijímat jakékoliv hotovostní platby. Povinnost se vztahuje na všechny pojišťovny. Změna tak definitivně uzavřela pokladní místa na pobočkách pojišťoven.
Zdravotní pojištění od ledna zdraží a skončí platby v hotovosti
VZP ČR obhospodařuje zhruba 60 procent trhu se zdravotním pojištěním. Pojišťovna měla původně ve zdravotně pojistném plánu pro letošní rok kalkulované výdaje ve výši 341,2 miliardy a příjmy 328,5 miliardy. Počítala s deficitem 12,7 miliardy korun. Dalších necelých osm miliard ale přerozdělila mezi ostatní pojišťovny kvůli špatné finanční situaci u některých z nich.
Do zdravotnictví nepůjde plus 21 miliard korun, ale jen 13 miliard
Na konci září pojišťovna vykázala zůstatek na běžném účtu 8,9 miliardy korun, na konci roku očekává saldo 14 miliard. Pojišťovny včetně VZP ČR nyní finalizují zdravotně pojistné plány na příští rok. V nich počítají s mimořádnou valorizací platby na státní pojištěnce ve výši 13 mld. korun. Tu načetl pozměňovacím návrhem do novely o veřejném zdravotním pojištění poslanec a ministr pro sport, zdraví a prevenci za Motoristy Boris Šťastný.
–ČTK/VRN–
